Avis Achat-Ski
Après une commande Achat-Ski, vous allez être sollicité pour donner votre avis. Comment ? Pourquoi ? Achat-Ski vous donne la parole et vous explique ici pourquoi votre avis compte !
Pourquoi tant d'avis ?
La récolte d’avis a pour but de partager vos expériences d’achat avec les autres consommateurs.
Vos avis nous sont précieux car ils nous permettent d'améliorer nos services ! Il est toujours utile d'obtenir un retour d'expérience qu'il soit positif ou négatif.
Grâce à vos avis, vous participez ainsi à la satisfaction client et à l'optimisation de l'expérience utilisateur.
L'avis marchand sur Achat-Ski
Après un achat effectué sur Achat-Ski, nous sollicitons nos clients par e-mail afin de publier leurs avis sur l’expérience d’achat. Notre prestataire Avis Vérifiés vous permet d'évaluer le service Achat-Ski dans sa globalité. L’objectif est de vous assurer la plus grande transparence.
Le but n’est pas de parler du produit mais plutôt des services de votre boutique en ligne. Transaction, préparation, livraison ou contact avec le service client, c'est à vous de juger !
Pour laisser votre avis sur le service offert par Achat-Ski, surveillez votre boîte mail. En effet, vous allez recevoir, quelques jours après votre achat, un email afin de recueillir votre impression sur Achat-Ski en général (facilité de recherche, de navigation, information produit, facilité de commande, transport) et vos impressions sur les conditions et le suivi de livraison.
Ces avis sont-ils réels ?
Rassurez-vous, les avis déposés sont récoltés par un prestataire indépendant, Avis Vérifiés, qui répond à la norme AFNOR sur la collecte d'avis. Cette norme vous permet notamment de vous assurer que :
- les avis proviennent de clients qui ont bel et bien acheté sur notre site.
- il n'y a pas de sélection parmi les clients : tout le monde reçoit un e-mail demandant de déposer un avis sur son expérience d’achat.
- les avis récoltés ne sont pas modifiés, ni supprimés. Seuls les commentaires disposant d'un contenu inapproprié, injurieux ou illicite peuvent être supprimés (le dépositaire reçoit alors une email l'en informant).
- chaque avis, positif comme négatif, est publié.
Votre avis n'est pas encore publié ?
Il faut un peu de temps pour lire tous les avis donc pas de panique si votre avis n'est pas tout de suite en ligne ! En effet, tous nos avis sont relus et modérés afin de vérifier qu'ils répondent bien à la charte de publication des avis sur le site.
Pourquoi mon avis est rejeté ?
Outre les contenus injurieux ou incompréhensibles, un avis peut être rejeté s'il évoque un concurrent, s'il contient des informations personnelles, etc.