achat-ski.com - Ski et snowboard pour tous !

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Tarifs de livraison

Livraison à domicile

Modes de livraison pour toute commande inférieure à 80€
DPD 5,99€ 1 à 2 jours Livraison éco à domicile, délai non garanti
UPS (standard) 7,99€ 1 à 2 jours Livraison à domicile, délai non garanti
UPS express 15,99€ 24h Livraison à domicile en 24h garantie pour toute commande passée avant 13h, hors weekend et jours fériés
Modes de livraison pour toute commande supérieure à 250€
DPD Gratuit 1 à 2 jours Livraison éco à domicile, délai non garanti
UPS (standard) 7,99€ 1 à 2 jours Livraison à domicile, délai non garanti
UPS express 15,99€ 24h Livraison à domicile en 24h garantie pour toute commande passée avant 13h, hors weekend et jours fériés

Frais de préparation

Des frais de préparation de 1€ sont facturés au Client pour chaque commande validée. Ils comprennent le prélèvement de la marchandise, sa vérification, le réglage et le montage des skis (en conformité avec la demande du client), le conditionnement des produits et l’étiquetage des colis. Le client en est informé dans son panier avant de procéder à la validation de sa commande.

Puis-je recevoir ma commande à l’étranger ?

Non, Achat-Ski ne livre qu’en France Métropolitaine.

Délais de livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de livraison moyen constaté est de 1 à 2 jours pour une livraison standard et 24h pour une livraison express. Attention ! Dans le cas d'un article dans l’un de nos entrepôts, un délai de préparation supplémentaire de 48/72h (hors week-end) sera nécessaire avant l'expédition. Cette information vous sera précisée lors de votre commande.

Modes de livraison proposés par Achat-ski

Livraison à domicile

DPD

A retenir !

Livraison éco à domicile contre signature en 1 à 2 jours ouvrés (délai non garanti) pour la France Métropolitaine (hors Corse).

Qu'est ce que le service Predict de DPD ?

Grâce au service Predict, choisissez la solution de livraison sur rendez-vous interactive. Choisissez directement par SMS le jour et le créneau horaire qui vous conviennent le mieux parmi les choix proposés par DPD.

Pour bénéficier du service Predict, lorsque vous renseignez vos informations de livraison, inscrivez votre N° de téléphone portable dans le champ prévu à cet effet. Une fois votre commande expédiée, DPD vous envoie un SMS vous proposant des dates et créneaux horaires de livraison.

Répondez "1" ou "2" par SMS avant 23h00 selon vos disponibilités (prix d'un SMS standard) ou vous allez sur www.dpd.fr/destinataires pour plus de choix.

Vous pourrez choisir d’être livré :

  • A une autre adresse,
  • Dans un point relais *selon la taille et le poids de votre colis,
  • Chez un voisin,
  • En agence DPD.

* selon éligibilité de votre commande

Le jour de la livraison prévue, vous recevez un SMS vous rappelant le créneau horaire de livraison. Le suivi détaillé de votre colis est disponible 24/24h sur www.dpd.fr

UPS

Livraison à domicile contre signature sous 1 à 3 jours ouvrés (délai non garanti) pour la France Métropolitaine.

UPS Express

Livraison en 24h contre signature Hors Week-End et Jours fériés pour les commandes passées avant 13h00 pour la France Métropolitaine (hors Corse).

Quelles sont les modalités de la livraison express ?

La livraison express à domicile en 24h (hors weekend et jours fériés) est possible pour les commandes passées avant 13H via le transporteur UPS Express.

Les frais de port pour une livraison express sont de 15,99€.

QUESTIONS FREQUENTES

Avant la commande

Quelles sont les modalités de la livraison Express ?

La livraison express à domicile en 24h (hors weekend et jours fériés) est possible pour les commandes passées avant 13H via le transporteur UPS Express.

Les frais de port pour une livraison express sont de 15,99€.

A quelle étape puis-je sélectionner le mode de livraison ?

En bas de votre panier vous pourrez sélectionner le mode de livraison de votre choix. N’oubliez pas de bien vérifiez votre adresse de livraison avant de valider votre commande.

Comment fonctionne la livraison par transporteur ?

La livraison par transporteur implique que le destinataire soit présent pour réceptionner le colis. Si ce n’est pas possible, n’hésitez pas à indiquer une adresse professionnelle, celle d’un ami ou d’un voisin qui puisse être là lors de la livraison.

Ma commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?

Oui selon le type de produits commandés, votre commande peut être livrée en plusieurs colis. C'est le cas notamment pour les commandes de chaussures de ski + skis et chaussures de ski + bâtons qui, de par leur taille, ne peuvent pas rentrer dans le même carton. Dans ce cas-là, vous recevrez deux numéros de colis différents.

Après la commande

Où se trouve mon colis ?

Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail comportant un lien pour suivre la livraison de votre colis. Il vous suffit de cliquer sur ce lien pour suivre en temps réel l'acheminement de votre commande.

Ce numéro de suivi de colis est également accessible depuis votre compte client via l'onglet "Mes commandes".

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Si vous êtes absent lors de la livraison de votre colis, le livreur vous laisse un avis de passage précisant à quelle date il prévoit une nouvelle présentation de votre colis ou dans le cas contraire, vous indiquant où il l'a déposé (voisin, relais colis, dépôt du transporteur, bureau de poste...) afin que vous puissiez le récupérer.

Je n'ai toujours pas reçu mon colis alors que le délai de livraison est dépassé ?

Vous pouvez vérifier où se trouve votre colis grâce à votre numéro de suivi indiqué dans l’onglet « Mes commandes » de votre compte client Achat-Ski. Nous vous rappelons que les délais de livraison annoncés ne sont pas garantis sauf avec le transporteur UPS Express. Si vous constatez une anomalie sur le suivi de votre colis, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Mon numéro de suivi colis m’indique que ma commande a été livrée, hors je ne l'ai pas reçu

Nous vous invitons à vérifier si le colis n’a pas été laissé chez un voisin ou chez le gardien et si vous n'avez pas reçu d'information de la part du livreur (avis de passage, SMS, etc…). Dans le cas où votre colis reste introuvable, merci de prendre contact avec le service client dans les plus brefs délais.

Mon colis a été retourné à l’expéditeur

Votre colis nous a été retourné? Le transporteur a surement rencontré des difficultés pour honorer la livraison (absence du destinataire, problème d’adresse…).

Nous vous invitons à contacter notre service client afin de nous communiquer toutes les informations nécessaires à la réexpédition de votre colis.