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MES PREMIERS PAS SUR ACHAT-SKI

Bienvenue sur ACHAT-SKI.COM

C’est votre premier achat sur ACHAT-SKI. Nous vous souhaitons la bienvenue.

Vous trouverez dans ce menu les informations nécessaires pour utiliser aisément notre site.

Merci de prendre connaissance de nos conditions générales de vente.

QUI SOMMES NOUS ?

L’objectif d’ACHAT-SKI.COM : proposer aux internautes l’achat de matériel, de vêtements et d’accessoires pour le ski ou le snowboard,  au meilleur prix, parmi les plus grandes marques et leur offrir la meilleure qualité de services et de conseils.

ACHAT-SKI  fait partie du groupe Annie FAMOSE qui possède un réseau de boutiques, spécialisé dans la location de ski et de snowboard, présent dans les grandes stations de ski françaises.

MA COMMANDE

Les 5 étapes à suivre pour passer une commande :

1. Votre panier

Sélectionner votre article en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier », après avoir choisi la taille s’il y a lieu.

Cliquer sur « Valider ma commande » si votre commande se limite à cet article, ou sinon, continuer vos achats en cliquant sur « Poursuivre mes achats »

2. Identification

Si vous n’êtes pas client ACHAT-SKI, vous devez  d’abord créer un compte.

Si vous êtes déjà client, vous vous identifiez en saisissant votre adresse courriel et votre mot de passe.

3. Adresse de livraison

Vous avez la possibilité de vous faire livrer

- à une adresse postale

Merci d’indiquer précisément votre adresse complète, notamment votre code postal et votre commune pour la France métropolitaine.

Vous pouvez modifier une adresse existante ou en créer une nouvelle.

- dans l’un de nos magasins partenaires

Nos partenaires sont des magasins de location de ski et snowboard, qui font partie du groupe Annie FAMOSE. Ils sont situés dans les plus grandes stations de ski française et sont ouverts tous les jours de la semaine pendant la saison de ski (15/12/2007 au 30/04/2008).

Ils s’engagent à réceptionner et à vous remettre vos colis, sans aucun frais supplémentaire et sans obligation d’achat chez eux.

Un mail vous informera de l’arrivée de votre colis dans le magasin. Pour le retrait des colis, une pièce d’identité en vigueur est exigée ainsi que votre confirmation de commande.

4. Paiement

Le paiement en ligne par carte de crédit est réalisé via le protocole de sécurité SSL ("Secure Socket Layer") qui assure le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau.

 Pour identifier cette sécurité une icône de cadenas est visible sur la barre d’adresse de votre navigateur.

5. Validation

Merci de vérifier les informations saisies avant de valider votre commande.

Une fois votre commande validée, vous recevrez un courriel de confirmation de commande indiquant son numéro, le détail des produits commandés, l’adresse de livraison, l’adresse de facturation.

Pour vous aider dans vos choix,

Contactez-nous par téléphone au 0 810 065 004 (N°azur coût d’un appel local à partir d’un poste fixe) ou par courriel à info@achat-ski.com.

Nos conseillers sont à votre service pour vous aider et vous guider.

Ils ont réponse à toutes vos questions concernant la commande : conseil sur la taille ou la couleur d’un produit, information sur le montage ou l’entretien du matériel…

Ils vous font profiter des meilleures offres du moment et des dernières promos.

Si certaines demandes nécessitent un délai, nos conseillers s’engagent à vous contacter par téléphone, ou par courriel dés que possible

Utilisez nos outils d’aide au choix sur le site.

Dans la fiche de l’article, vous trouverez des informations complémentaires dans la rubrique (onglet) « Aide au choix ».

Des filtres visibles sur la gauche de l’écran, vous permettent d’affiner votre sélection :

1. En fonction de votre budget

2. En précisant, suivant la famille de produits,  votre niveau de pratique ou votre programme.

Un comparateur vous donne la possibilité de visualiser les détails techniques de plusieurs produits d’un seul coup d’oeil.

Comment suivre ma commande ?

Lorsque vous validez une commande, un numéro de commande ACHAT-SKI vous est communiqué dans le courriel de confirmation. Vous pouvez retrouver cette commande immédiatement dans la rubrique MON COMPTE.

Pour faciliter une demande d’information par courriel ou téléphone, pensez  à nous communiquer ce numéro.

Vous pouvez suivre la progression de votre commande en cliquant sur Suivi de commande.

Modifier ou annuler une commande

Votre commande peut être annulée ou modifiée à tout moment, en contactant votre service client par téléphone ou par mail.

MA LIVRAISON

Pour la France métropolitaine : par Colissimo expert sous 72 heures.

Toutes nos livraisons s’effectuent en Colissimo expert. Sous réserve de disponibilité des produits, votre commande vous sera livrée en 72 heures (jours ouvrables postaux du lundi au samedi).

Suivi de livraison Colissimo : vous pouvez suivre l’avancement de votre livraison Colissimo sur le site de la Poste (www.coliposte.fr) en entrant dans l’espace Particulier (cadre orange). Il vous sera demandé le numéro de colis (13 caractères) que nous vous avons communiqué.

Frais de livraison offerts : à partir de 150 euros d’achats, ACHAT-SKI vous offre les frais de livraison en France métropolitaine.

MON COMPTE

Sécurité et confidentialité

Grâce au serveur sécurisé SSL, toutes les pages contenant des données personnelles sont cryptées, confidentielles et sécurisées. Cela concerne vos coordonnées bancaires, votre courriel, votre mot de passe et vos adresses enregistrées.

Modification de mes données personnelles et des informations de livraison.

Vous pouvez à tout moment modifier vos données personnelles ou les entrées de votre carnet d’adresses.

Modification de mon mot de passe

Vous pouvez à tout moment changer votre mot de passe. Après l’avoir saisi, il vous faut enregistrer le nouveau puis le confirmer.

Mes commandes

Vous avez accès à l’historique des commandes enregistrées.

LE PAIEMENT

Votre paiement en ligne par carte de crédit en toute sécurité

ACHAT-SKI a comme partenaire bancaire la Banque Populaire, avec l’interface de paiement sécurisé Cyberplus. Lorsque vous renseignez vos coordonnées bancaires, vous n’êtes pas sur le site de ACHAT-SKI mais sur le site de la Banque Populaire, ACHAT-SKI n’a, à aucun moment, accès à vos coordonnées bancaires.

Le paiement en ligne par carte de crédit est réalisé via le protocole de sécurité SSL ("Secure Socket Layer") qui assure le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau. Pour identifier cette sécurité une icône de cadenas est visible sur votre navigateur.

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

CONTACTEZ- NOUS

Notre Service Client

Nous contacter par courriel : info@achat-ski.com

Nous contacter par téléphone : 0 810 065 004 (numéro azur : prix d’un appel local depuis un poste fixe)

Nous contacter par courrier :
Service Client ACHAT-SKI
BP 43
73706 ARC 1800

Nous contacter par fax : +33 (0) 4 79 04 30 57.